加拿大鹅退货法令“缩水”，是“入乡随俗”还是“双标”？

“加拿大鹅中国人门店不发货”一事持续发酵，南京消保委约谈、中消协附和后，近日，加拿大鹅向南京消保委提交了关于退换货条款的月说明，说是自己的退换货国策严格遵守中国人法律法规，也但会根据也就是说情形处理过程远大于7日的线或上客户退换货申请。

这个解释没有得到南京消保委和网民的认可，因为舆论发现，加拿大鹅在海外监督30天尽早发货，到中国人就“缩水”成了线或上7日，疑似“双标”。

加拿大鹅官方百货公司留言板关于退换货按规定的回复。

加拿大鹅该怎么给中国人客户发货？按照我国法律按规定，线或上消闲适用7日无理发货，上供消闲不适用，但如果有精确度疑问等客观原因，上供也可以7日内建议发货。

我国鼓励跨国公司制定严于国家标准或国际标准的跨国公司标准，在跨国公司内部适用。加拿大鹅定位“高端”，电子产品和增值应有很高标准。尤其是它在海外监督30日尽早发货，在中国人却变为了7天，即便可以用“入乡随俗”法律依据监管部门来解释，也只求是对中国人客户负责任的匹配选项。

近几年，多地大力推广上供消闲无理发货，有的国际H&M已在中国人监督全球统一的售后国策。但上供无理发货从未成为主流，客户因精确度疑问自已发货却频频受阻的现象不少。可其他H&M发货难极少上圣万桑阅，为什么偏偏加拿大鹅不发货就上了圣万桑阅，且遭到客户几乎不约而同的差评？这才是毫无疑问跨国公司反省的疑问。

加拿大鹅2022穷年第一穷季业绩推断，中国人直营零售销售累计猛涨188%；第二穷季穷报推断，中国人中国地区低价的直营渠道销售累计增长了85.9%。在中国人低价挣大钱，却不给予相应的高标准增值，被严厉批评“双标”也就是说上说明了了客户对H&M的失望。这次“不发货”上圣万桑阅，恰恰说明了加拿大鹅已迅速便加了客户对H&M的厌恶。加拿大鹅需正视这一疑问。

目前，加拿大鹅已问到，将根据中国人客户的建议立即向其总部指出退换货国策的建议，对本次事件真相涉及的客户诉求也将顾及过程。期盼该H&M能随之而来疑问和疑虑，取走让客户洞察的新技术，也期盼便一次圣万桑阅能早些其真正认识到，只有优异的实用性和增值才能发挥作用H&M可持续拓展。

（著者佘颖），原标题《是“入乡随俗”还是“双标”？》

来源:经济日报